계산대 앞에서 손님이 “이거 환불돼요?” 하고 물으면 사장님은 몇 초 안에 답해야 해요. 그 짧은 대답이 다음 방문을 정하는 경우도 ...

손님이 메뉴판을 한참 들여다보다 “이 고기는 어디 거예요?” 하고 물으면, 사장님은 매번 같은 대답을 하게 돼요. 온라인 상세페이지도 마찬가지예요. 배송비가 ...